Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : mars 2026

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme MonKWA, service SaaS de gestion de la satisfaction client destiné aux professionnels de la restauration, édité par LEONE Ludovic.

Article 2 — Acceptation

L'utilisation de la plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser la plateforme.

Article 3 — Description du service

MonKWA est une plateforme SaaS permettant aux restaurateurs de :

Collecter les avis de leurs clients via QR code
Gérer une base de données clients
Envoyer des campagnes email et SMS
Organiser des tirages au sort et distribuer des cadeaux
Analyser la satisfaction client

Article 4 — Accès au service

L'accès à la plateforme est réservé aux professionnels titulaires d'un abonnement valide.

L'abonnement est souscrit pour une durée indéterminée avec un engagement de 2 mois minimum.

Tarif de lancement : 99€ HT/mois les 2 premiers mois, puis 149€ HT/mois à partir du 3ème mois.

Article 5 — Obligations de l'utilisateur

L'utilisateur s'engage à :

Utiliser la plateforme conformément à sa destination
Ne pas collecter de données sans le consentement explicite des personnes concernées
Respecter la législation RGPD dans l'utilisation des données clients collectées
Inclure une mention de désabonnement dans tout SMS commercial (mention STOP obligatoire)
Ne pas utiliser la plateforme à des fins illicites
Informer ses clients de la collecte de leurs données

Article 6 — Données personnelles

Dans le cadre de l'utilisation de MonKWA, des données personnelles sont collectées :

Données des restaurateurs :

Nom, prénom, email, téléphone
Informations sur l'établissement

Données des clients finaux :

Nom, prénom, email, téléphone
Historique de satisfaction
Participation aux questionnaires

Ces données sont hébergées sur les serveurs de Supabase (Union Européenne) et ne sont jamais revendues à des tiers.

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose d'un droit d'accès, rectification, suppression et portabilité de ses données. Contact : contact@monkwa.fr

Article 7 — Crédits et facturation

L'abonnement inclut :

1000 crédits email par mois
100 crédits SMS par mois

Les crédits non utilisés ne sont pas reportés au mois suivant.

Des crédits supplémentaires sont disponibles à l'achat depuis le dashboard. Tarifs : 0,25€ par SMS supplémentaire.

Article 8 — Résiliation

L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace client ou en contactant contact@monkwa.fr.

La résiliation prend effet à la fin de la période d'engagement minimum (2 mois).

Les données sont conservées 30 jours après la résiliation puis supprimées.

Article 9 — Responsabilité

LEONE Ludovic met tout en œuvre pour assurer la disponibilité et la sécurité de la plateforme.

Toutefois, MonKWA ne saurait être tenu responsable :

Des interruptions de service liées à des maintenances ou incidents techniques
De l'utilisation des données par le restaurateur
Du contenu des campagnes envoyées par les utilisateurs
Des avis collectés via la plateforme

Article 10 — Propriété intellectuelle

La plateforme MonKWA, son code source, ses interfaces et son contenu sont la propriété exclusive de LEONE Ludovic. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

Article 11 — Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du ressort d'Antibes (06).

Article 12 — Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU :

contact@monkwa.fr

LEONE Ludovic — 24 chemin du Tanit, 06160 Antibes